Politique d'expédition
Livraison gratuite en Europe
Nous proposons la LIVRAISON GRATUITE dans notre zone de livraison européenne, à l'exception des îles et des régions éloignées. Si vous habitez dans une région éloignée, contactez-nous au préalable en indiquant les produits souhaités et votre code postal. Nous vérifierons si la livraison est possible. Les éventuels frais applicables aux régions éloignées seront affichés lors du paiement.
Attention : l'adresse de livraison ne peut être modifiée que dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, aucune modification n'est possible. Si un changement est indispensable, contactez-nous pour obtenir de l'aide et prévoyez de prendre en charge les frais d'expédition qui pourraient en résulter.
Livraison rapide
Nos entrepôts sont stratégiquement situés en Allemagne afin d'assurer un service de livraison efficace. Le délai estimé est de 6 à 12 jours, selon votre adresse et les stocks de l'entrepôt concerné. Si un article est indisponible, nous vous en informerons rapidement. Veuillez noter que des conditions météorologiques extrêmes peuvent entraîner des retards logistiques.
Livraison internationale (hors zones de livraison standard)
Une livraison dans le monde entier peut être proposée selon votre adresse. Pour connaître les tarifs et la disponibilité, écrivez à help@kemimoto.com ou appelez le +1 408 688 7281 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h CST). (Veuillez noter que notre assistance téléphonique est basée aux États-Unis.) Indiquez les articles souhaités et votre adresse de livraison. Nous établirons un devis et vérifierons la possibilité de livraison. Les commandes internationales sont généralement livrées sous 10 à 25 jours ouvrés.
Remarques et précisions
Livraisons séparées pour les commandes de plusieurs articles Nous nous efforçons de livrer tous vos articles ensemble. Toutefois, selon les modes d'expédition, certains produits peuvent être envoyés séparément. Vous recevrez une notification par e-mail pour chaque colis expédié.
Annulation de commande Pour annuler une commande avant sa mise en production ou son expédition, contactez-nous immédiatement. Une commande annulée peut être intégralement remboursée. Une fois le produit expédié, l'annulation n'est plus possible. Consultez alors notre politique de retour.
Droits de douane, frais et taxes Lorsque vous commandez des produits KEMIMOTO, vous êtes responsable de leur importation légale dans le pays de destination. Le destinataire est considéré comme l'importateur et doit respecter toutes les lois et réglementations du pays concerné. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire ; contactez votre administration douanière locale pour plus d'informations. Attention : les formalités douanières peuvent entraîner des retards au-delà de nos estimations initiales de livraison.
Assistance pour la livraison
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