Rückgaberecht

Rückgaberichtlinien – 30 Tage Rückgabegarantie

Bei Kemimoto liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Originalverpackung: Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück, einschließlich aller Kartons, Kunststoffbehälter, Beutel und Schutzmaterialien.
Unbeschädigter Zustand: Wir können keine Rücksendungen annehmen, deren Originalverpackung beschädigt ist, da diese Artikel nicht mehr als neuwertig gelten.
Etiketten und Zubehör: Die Originalverpackung muss alle Etiketten, Informationsbroschüren, Anleitungen, Aufkleber usw. enthalten. Bei Bekleidung müssen die Etiketten am Produkt verbleiben.
Sichere Verpackung: Verpacken Sie Ihre Rücksendung transportsicher. Sollten wir einen beschädigten Artikel erhalten, können wir die Ursache der Beschädigung nicht feststellen und die Rückgabe wird abgelehnt.
Versandkarton: Verwenden Sie die Originalverpackung des Artikels nicht als Versandkarton. Legen Sie den originalverpackten Artikel stattdessen in einen größeren, separaten Versandkarton. Wir empfehlen, den Karton wiederzuverwenden, in dem Ihre Artikel ursprünglich geliefert wurden.
Erforderliche Informationen: Bitte legen Sie der Rücksendung die Originalrechnung oder andere wichtige Kontaktinformationen bei.
Bestätigungsverfahren: Bevor Sie Artikel zurücksenden, stellen Sie sicher, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Machen Sie Fotos oder Videos und senden Sie diese zur Bestätigung an unser Kundenservice-Team. Nach der Genehmigung versenden Sie die Produkte bitte umgehend und teilen Sie unserem Team eine gültige Tracking-Nummer mit. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Ware.

Hinweis:

Kundenservice-E-Mail: hello@kemimoto.com
Bitte legen Sie dem Paket vor dem Versand unbedingt einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer (z. B. KE-XXXX) bei.

Ausnahmen und Erläuterungen

Umtausch Für einen schnelleren Umtausch empfehlen wir, den gewünschten Artikel zurückzugeben und anschließend eine separate neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Versandkosten Wenn Sie einen Artikel ohne Qualitätsmängel zurückgeben oder umtauschen möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Bitte beachten Sie: Falls das Teil nicht passt, weil die Passgenauigkeit (Fitment information) nicht sorgfältig geprüft wurde, tragen Sie ebenfalls die Rücksendekosten. Sollten wir jedoch falsche Informationen zur Passgenauigkeit bereitgestellt haben, übernehmen wir die Kosten.

Produktprobleme Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder das Produkt Qualitätsmängel aufweist, bearbeiten wir Umtausch- oder Rückgabeanfragen innerhalb von 3 Werktagen. Da der Fehler bei uns liegt, tragen wir die Kosten für die Rücksendung. Bitte befolgen Sie dennoch die Rückgabestandards, um sicherzustellen, dass die Artikel neuwertig sind und der Wiederverkauf nicht beeinträchtigt wird.

Nicht lieferbare Artikel Sollte ein bestelltes Produkt aufgrund von Lagerfehlbeständen nicht rechtzeitig geliefert werden können, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Sie können wählen, ob Sie auf den neuen Lagerbestand warten oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

PayPal-Verifizierung Wenn der Name und die Adresse Ihres PayPal-Kontos nicht mit dem Namen und der Lieferadresse Ihrer Bestellung übereinstimmen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Verifizierung. Erhalten wir innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort, erstatten wir die Bestellung automatisch zurück.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Geschenkkarten aus Mitgliedschafts-Upgrades sind nicht erstattungsfähig.

So leiten Sie Ihre Rückgabe ein

Wenn Sie direkt bei kemimoto (kemimoto.com oder ca.kemimoto.com) gekauft haben: Kontaktieren Sie unser Service-Team per E-Mail unter: hello@kemimoto.com